Troca e Devolução
Na Lemiz Store, queremos que você se sinta 100% feliz com sua compra! 💖 Mas, se algo não deu certo com sua compra online fique tranquila: você pode solicitar troca ou devolução de forma prática e rápida.
✔️ Trocas e Devoluções
• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
• O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais, sem odores, manchas ou danos.
• A peça será analisada em até 5 dias úteis após chegada ao nosso centro de distribuição.
• Será criado um CUPOM DE DESCONTO no valor do produto o qual foi solicitado a troca.
• Você poderá optar em fazer uma nova compra, da mesma peça em outro tamanho, ou escolher qualquer outra peça disponível no site, utilizando o cupom no período de 15 dias.
• Enviaremos uma etiqueta de logística reversa para você postar nos Correios.
💸 Devolução por arrependimento
• De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução da sua compra online, nesse caso, você poderá optar pelo reembolso ou cupom de desconto.
• O estorno será feito na mesma forma de pagamento utilizada.
• Pix: o estorno pode levar até 2 dias corridos.
• Cartão de crédito: realizaremos o pedido de cancelamento da compra junto à administradora do cartão, neste caso, após solicitarmos o cancelamento, o prazo para o estorno é de total responsabilidade da sua administradora de cartão de crédito.
❌ Não aceitamos trocas/devoluções de:
• Produtos em promoção.
• Peças brancas.
• Peças sem etiqueta, usadas ou danificadas.
• Não efetuamos trocas e devoluções fora do prazo garantido por Lei.
📩 Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo troca/devolução.
Se aprovado, você receberá as instruções e etiqueta de envio.
